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Título
Text copied to clipboard!Administrador de CRM
Descrição
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Estamos à procura de um Administrador de CRM dedicado e experiente para gerenciar e otimizar nossos sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente. O candidato ideal terá um profundo conhecimento das plataformas de CRM e será responsável por garantir que nossos sistemas sejam utilizados de forma eficaz para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional. Este papel envolve a personalização de sistemas de CRM para atender às necessidades específicas da empresa, treinamento de usuários finais, e a resolução de problemas técnicos. O Administrador de CRM trabalhará em estreita colaboração com equipes de vendas, marketing e suporte ao cliente para garantir que os dados do cliente sejam geridos de forma eficaz e que as campanhas de marketing sejam executadas com sucesso. Além disso, o candidato será responsável por gerar relatórios e análises para ajudar na tomada de decisões estratégicas. Se você é apaixonado por tecnologia e tem um forte desejo de melhorar a experiência do cliente através de soluções inovadoras, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar e manter o sistema de CRM da empresa.
- Personalizar o CRM para atender às necessidades específicas do negócio.
- Treinar usuários finais e fornecer suporte técnico.
- Colaborar com equipes de vendas e marketing para otimizar o uso do CRM.
- Gerar relatórios e análises para suporte à decisão.
- Garantir a integridade e segurança dos dados do cliente.
- Implementar atualizações e melhorias no sistema.
- Resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada como Administrador de CRM.
- Conhecimento profundo de plataformas de CRM, como Salesforce ou HubSpot.
- Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicação e treinamento.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Conhecimento em integração de sistemas e automação de processos.
- Familiaridade com práticas de segurança de dados.
- Bacharelado em Tecnologia da Informação ou área relacionada.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Quais plataformas de CRM você já utilizou?
- Como você personalizaria um CRM para atender às necessidades de uma empresa?
- Descreva uma situação em que você resolveu um problema técnico complexo.
- Como você garante a segurança dos dados do cliente?
- Qual é a sua abordagem para treinar usuários finais em um novo sistema?
