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Título
Text copied to clipboard!Administrador de CRM
Descrição
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Estamos à procura de um Administrador de CRM altamente qualificado para gerenciar e otimizar nossos sistemas de CRM, garantindo que eles atendam às necessidades de nossa organização e melhorem a experiência do cliente. O candidato ideal terá um profundo conhecimento de plataformas de CRM, habilidades técnicas sólidas e a capacidade de colaborar com várias equipes para implementar soluções eficazes. Este papel é fundamental para garantir que nossos processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente sejam suportados por dados precisos e insights acionáveis. Como Administrador de CRM, você será responsável por configurar, manter e melhorar continuamente o sistema de CRM, além de treinar os usuários e resolver problemas técnicos. Você também desempenhará um papel estratégico, ajudando a identificar oportunidades para melhorar a eficiência operacional e a satisfação do cliente. Se você é apaixonado por tecnologia, tem um olhar atento para detalhes e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a nós e ajude a moldar o futuro de nossa organização, garantindo que nossos sistemas de CRM sejam uma ferramenta poderosa para o sucesso.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar e manter o sistema de CRM da empresa.
- Configurar e personalizar o CRM para atender às necessidades específicas do negócio.
- Treinar os usuários finais e fornecer suporte técnico contínuo.
- Garantir a integridade e a precisão dos dados no sistema de CRM.
- Colaborar com equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente para otimizar processos.
- Identificar e implementar melhorias no sistema de CRM.
- Monitorar o desempenho do sistema e resolver problemas técnicos.
- Gerar relatórios e análises para apoiar a tomada de decisões estratégicas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada como Administrador de CRM ou em função similar.
- Conhecimento profundo de plataformas de CRM, como Salesforce, HubSpot ou Zoho.
- Habilidades técnicas sólidas, incluindo integração de sistemas e automação de processos.
- Excelentes habilidades de comunicação e treinamento.
- Capacidade de resolver problemas e trabalhar de forma independente.
- Forte atenção aos detalhes e habilidades analíticas.
- Conhecimento de práticas de gerenciamento de dados e conformidade.
- Bacharelado em Tecnologia da Informação, Administração ou área relacionada (desejável).
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você tem experiência com plataformas específicas de CRM? Quais?
- Como você lidaria com a resistência dos usuários a um novo sistema de CRM?
- Pode descrever um projeto em que você otimizou um sistema de CRM?
- Como você garante a integridade e a precisão dos dados no CRM?
- Você tem experiência em treinar equipes para usar sistemas de CRM?
- Como você aborda a resolução de problemas técnicos complexos?
- Quais métricas você considera importantes para avaliar o desempenho de um CRM?
- Você já integrou um CRM com outros sistemas? Como foi o processo?
